Jump to content
Sign in to follow this  
Don Biker

Błąd na bilecie lotniczym do USA. Dwuczłonowe nazwisko

Recommended Posts

Cześć wszystkim.

Mam pewien problem z biletem lotniczym i zastanawiam się co zrobić.

Lecę we wrześniu do USA, do Los Angeles.

Bilet kupiłem przez stronę pośrednika Opodo.pl. Lot jest realizowany przez Austria Airlines (Lutfhansa group).

Lece z przesiądką w Wiedniu (WAW - Wiedień - LA).

Jadę z 3 kolegami. Kupowałem bilet dla wszystkich, całej trójki. 
Niestety zrobiłem błąd przy nazwisku kolegi. Kolega ma naziwsko dwuczłonowe, tak też jest w paszporcie: Piotr Nowak-Kowalski.

Niestety na bilecie jest Piotr Kowalski.
Powodem tego błędu było to, że kolega praktycznie nie używa tego pierwszego członu nazwiska, jest tylko w dokumentach. 

Napisałem do Opodo w tej sprawie ale już tydzień czekam na odpowiedz. Odpisali mi mailem, że procesują moją sprawę i wrócią z odpowiedzią najszybciej jak to możliwe.

Między czasie dzwoniłem do Austria Airlines i powiedzieli mi, że tą sprawę muszę załatwić z Opodo.

Boję się troche co z tym będzie. Wydawać by się mogło, że to drobny błąd. 
Ale to trwa i trwa.

Boje się, że Opodo odpisze ze to mój błąd i nie mogą anulować biletu i konieczne będzie kupno nowego biletu (SIC !).

Jak to wygląda podczas odprawy na lotnisku i rozmowie na bramce emigracyjnej w USA?

Czy to, że kolega ma w paszporcie nazwisko dwuczłonowe a na bilecie jedno będzie na tyle poważne ze nas nie wpuszczą? 
Dodam, że inne dane się zgadzają.

Share this post


Link to post
Share on other sites

No niestety, mogą nie wpuścić na pokład.

Dzwońcie do Opodo póki nie naprawią błędu i na przyszłość kupujcie bilety albo bezpośrednio od linii lotniczych albo uznanych pośredników, np. Expedia.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Mogą nie wpuścić na pokład. Zmiana nazwiska na bilecie może być odpłatna.

Wg oficjalnego dokumentu Austrian Airlines https://www.lufthansaexperts.com/shared/files/lufthansa/public/mcms/folder_102/folder_3212/folder_6039/file_137140.pdf
- Zmiana typu: "legal name correction" jest dozwolona i kosztuje $25 + to co pobierze od Ciebie Opodo za tę usługę
- Zmiana typu: "adding or deleting a hyphenated surname (unless it is a legal name correction)" jest niedozwolona i wymaga wystawienia nowego biletu.

Ktoś mądrzejszy musiałby się ode mnie wypowiedzieć do której z kategorii zostaniesz zakwalifikowany. Ja bym rozumował, że "legal name correction" oznaczałoby sytuację kiedy Piotr Kowalski zmienił nazwisko pomiędzy kupnem biletu a wylotem i nazywa się teraz Piotr Nowak-Kowalski i ma na takie nazwisko dokumenty i musi zmienić bilet. W przypadku jak twój (czyli nie zachodzi konieczność zmiany poprzez modyfikację w międzyczasie nazwiska pana Piotra) niestety może to oznaczać konieczność kupna nowego biletu.

Sam jestem ciekaw jak zostaniesz potraktowany

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Skontaktuj się z rzecznikiem praw konsumenta i tam się dopytaj o swoje prawa kiedy musi odpowiedzieć firma. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...