Problem z FedEx - naliczyli 1193 zł kosztu transportu za 3.6kg paczkę z USA...

[inqubi]

Witam

Kupiłem jako osoba prywatni książkę i parę gadżetów muzycznych jak odznaki w USA. Wartość towaru wg FedEx to 69.98 dolarów, a ponieważ na fakturze (nie dostałem jej jeśli była to zabrali...) jak mi wytłumaczyła Pani od reklamacji, nie było pozycji koszt transportu to naliczyli sobie swoje stawki "z systemu" łącznie 1193 zł za 3.6kg paczkę, do podstawy opadatkowania i wyszło im 389 zł opłat celnych za towar za który zapłaciłem łącznie z przesyłką ponižej 100 dolarów / około 360 zł. Problem w tym że NIKT SIĘ ZE MNĄ NIE SKONTAKTOWAŁ I NIE ZAPYTAŁ O FAKTURĘ... Nie wiem czy skontaktowanie się z nabywcą to tylko dobry obyczaj czy obowiązek celnika....? Tylko kurier przyniósł paczkę za pobraniem 389 zł ja nawet jej nie odbierałem osobiście.

Pani od reklamacji w FedEx zapytana czy jak dostarczę fakturę ze sklepu - dokument księgowy to przyjmą reklamację odpowiedziała że " Niestety, towar jest już zwolniony i naleznosci zostały odprowadzone. " (bo jak wysłałem im w reklamacji potwierdzenie płatności z PayPal'a i rachunek-kopię strony internetowej ze sklepu to w ogóle nie odnieśli się do tych dokumentów ani nie przyjęli reklamacji...) Moim zdaniem w ogóle nie mieli żadnej faktury bo jej nie było a wartość towaru wzięli z deklaracji na paczce gdzie była niższa w stosunku do tego co faktycznie zapłaciłem.

Widział ktoś coś takiego? Czy oni mogą robić w ten sposób i co im się podoba...?
Co zrobilibyście na moim miejscu?

[rzecze1]

Okej... czytam to już kolejny raz i dalej nie do końca rozumiem co tu się stało?

Kupiłeś towar on-line?  Nie było kosztów transportu i Fedex sam sobie je policzył? Nigdy się z czymś takim nie spotkałem. U kogo kupowałeś?

Co do cła... to chyba to nie jest ani Fedexa ani sprzedawcy wina...to już Służba Celna narzuca tu warunki.

Musiałbyś napisać trochę jaśniej bo wyglada na to, ze tu są 4 niezależne od siebie strony - Ty, sprzedawca, przewoźnik i polskie prawo celne...i z Twojego posta trudno wywnioskować co i od kogo chcesz odzyskać?

[Xarthisius]

19 minutes ago, rzecze1 said:

Okej... czytam to już kolejny raz i dalej nie do końca rozumiem co tu się stało?

Kupiłeś towar on-line?  Nie było kosztów transportu i Fedex sam sobie je policzył? Nigdy się z czymś takim nie spotkałem. U kogo kupowałeś?

Co do cła... to chyba to nie jest ani Fedexa ani sprzedawcy wina...to już Służba Celna narzuca tu warunki.

Musiałbyś napisać trochę jaśniej bo wyglada na to, ze tu są 4 niezależne od siebie strony - Ty, sprzedawca, przewoźnik i polskie prawo celne...i z Twojego posta trudno wywnioskować co i od kogo chcesz odzyskać?

Zaplacil "100 dolarów / około 360 zł łącznie z przesyłką", czyli wartosc paczki $70 i koszt fedexa $30. Sluzba celna z jakiegos powodu policzyla clo od kwoty 1193 zł. 

[Jackie]

22 minuty temu, rzecze1 napisał:

Kupiłeś towar on-line?  Nie było kosztów transportu i Fedex sam sobie je policzył? Nigdy się z czymś takim nie spotkałem. U kogo kupowałeś?

 

Mialam to samo napisać. Używamy w pracy FedExa pińset razy dziennie i teź jeszcze się z czymś takim nie spotkałam.

[rzecze1]

1 minutę temu, Xarthisius napisał:

Zaplacil "100 dolarów / około 360 zł łącznie z przesyłką", czyli wartosc paczki $70 i koszt fedexa $30. Sluzba celna z jakiegos powodu policzyla clo od kwoty 1193 zł. 

Okey...Rozumiem. To ja bym najpierw chyba do służby celnej uderzał. Na tym etapie Fedex sprawę zamknął i tak się będzie tłumaczyć. Cło na towary jakie kupił raczej nie wynosiło 300 procent or so....zatem jest to błąd i prędzej czy później powinno dać się odkręcić.

Tu link do miejscówek:

https://warszawa-sc-arch.mf.gov.pl/jak-zalatwic-sprawe/skargi-wnioski-petycje 

[Jackie]

7 minut temu, Xarthisius napisał:

 koszt fedexa $30

 

Fedex international za 30 dolców?

[rzecze1]

5 minut temu, Jackie napisał:

 

Fedex international za 30 dolców?

No właśnie.... teraz znowu czytam to: 

„nie było pozycji koszt transportu to naliczyli sobie swoje stawki "z systemu" łącznie 1193 zł za 3.6kg paczkę, do podstawy opadatkowania i wyszło im 389 zł opłat celnych za towar za który zapłaciłem łącznie z przesyłką ponižej 100 dolarów / około 360 zł.”

Czyli mi się wydaje, ze OP ma na myśli 108 procent cła (389 zł) i 804 zł za transport...

W takim układzie to są dwie oddzielne sprawy. 

[Xarthisius]

3 hours ago, Jackie said:

 

Fedex international za 30 dolców?

To teraz zwatpilem

[andyopole]

Jutro w pracy sprawdzę jaki  mógłby być koszt tej przesyłki. 

[mcpear]

Wszedłem na fedex.com. Kazałem sobie wycenić paczkę "small Box" z Kalifornii do Polski o wadze 4kg. W wersji Economy jest to $379.57